Macbook wi-fi não funciona

O OS X Mountain Lion e posterior

Se você estiver usando o OS X Mountain Lion ou posterior, você pode usar sem Fio de Diagnóstico para facilmente identificar e resolver Wi-Fi gratuito problemas.

O OS X Lion e versões anteriores

As imagens e opções de menu neste artigo são do OS X Lion v10.7. Os conceitos são os mesmos para Mac OS X v10.6 Snow Leopard, exceto Aeroporto aparece em vez do Wi-Fi em lugares como a Rede do painel de Preferências do Sistema.

Preparação

Em primeiro lugar, determinar qual é o problema. Saber o que está errado vai ajudar você a identificar apropriado etapas de solução de problemas.

  1. O sintoma ocorrer com mais do que um dispositivo Wi-Fi?
    • O acesso Wi-Fi gratuito problemas podem ser relacionados para a rede em questão, ou eles podem estar relacionados com o Wi-Fi do computador se juntar a essa rede. Normalmente, se os outros computadores ou dispositivos (como o Apple TV ou iPhone) são capazes de entrar na Internet sem problemas e, em seguida, seu router Wi-Fi é provavelmente muito bem.
    • Se você tiver apenas um dispositivo Wi-Fi, prosseguir com este artigo.
  2. Certifique-se de que seu software está atualizado.
    • Instalar todas as actualizações de software disponíveis para o seu Mac.
    • Se você usar um roteador Wi-Fi, verifique com o fabricante para confirmar que tem o firmware mais recente instalado. Se estiver disponível uma actualização, siga as instruções do fabricante para atualizar o firmware.
    • Para determinar se o seu Apple estação base Wi-Fi firmware é atualizado, consulte Atualizando seu software.
  3. Verifique suas conexões.
    • Alguns problemas de rede podem ser causados por algum cabo solto ou desconectado. Verifique se todos os cabos Ethernet e de energia ligado entre o seu modem e o seu roteador Wi-Fi estão corretas. Verificar que dispositivos, tais como o roteador e o modem estiver ligado, desligue e cuidadosamente reconectar os cabos de Ethernet, e/ou substituição danificada cabos Ethernet pode resolver o problema sem qualquer resolução de problemas adicionais.
  4. Verifique se que você estiver usando as configurações recomendadas para o seu dispositivo.
  5. Reinicie os seus dispositivos de rede.
    • Ligar o seu modem ou roteador por alguns segundos e, em seguida, novamente pode resolver problemas de rede, sem qualquer solução de problemas adicionais. Se você tiver o serviço de telefone através do seu ISP, o ciclo de alimentação do seu modem pode interromper o serviço. Poderá ser necessário contactar o seu ISP, a fim de restaurar o seu serviço de telefone se o seu modem for reposto ou desligado. Certifique-se de que você ter meios alternativos de contactar o seu ISP (como um telemóvel), para evitar atrasos desnecessários na restauração da sua Internet ou o telefone de serviço.

Resolução de problemas

Clique no link de solução que aparece abaixo o Wi-Fi sintoma.

Sintoma: o Meu Mac não se conectar à Internet

  • As páginas da web não abrir no Safari ou outros navegadores da web. Estas páginas podem estar em branco ou você pode receber um alerta de que “Você não está conectado à Internet”.
  • Aplicações de Internet, tais como e-Mail, iChat, ou a App Store não é possível se conectar aos servidores.

Nota: os Roteadores podem ser configurados para permitir que alguns serviços utilizam a Internet (como o Mail), impedindo outros serviços de utilização da Internet (como navegadores da web). Se você não tiver certeza de como sua rede está configurada, contacte o seu administrador de rede. Se a sua rede não está configurado para bloquear os serviços, mas alguns aplicativos de Internet funcionam e outros não, então o problema provavelmente não está relacionado à sua rede Wi-Fi.

Solução

Utilize estes passos se o seu computador não consegue ficar on-line.

  1. Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.

    Mac OS X permite que você gire o seu Wi-Fi (Aeroporto) cartão de fora inteiramente no caso de você não quiser usar. Às vezes, a placa Wi-Fi pode ser desligado acidentalmente. Se a sua interface Wi-Fi está ligado e conectado à uma rede Wi-Fi, Wi-Fi menu ficará em negrito. O acesso Wi-Fi gratuito menu no canto superior direito da tela.

    AirPort menu bar

    Se o seu menu parecido com o acima, então o seu computador está conectado a uma rede Wi-Fi. Mover para o passo 2 abaixo.

    Se desativar o Wi-Fi, escolha Ativar Wi-Fi a partir do menu.

    Nota: Se o Wi-Fi ícone de menu inclui um ponto de exclamação, consulte este artigo.

    Se o ícone não aparecer na barra de menu em tudo, em seguida, escolha Preferências do Sistema da Apple menu. Clique no ícone de Rede e, em seguida, selecione Wi-Fi gratuito. Marque a caixa ao lado de “exibir o status do Wi-Fi na barra de menu.”

    Se a sua interface Wi-Fi não aparecer nas Preferências do Sistema e, em seguida, você precisará certifique-se de que sua placa Wi-Fi é reconhecido pelo seu Mac. Iniciar a partir do media de instalação que veio com o seu computador, ou da Recuperação de HD se o OS X Lion está instalado. O seu computador deve ser capaz de acessar as redes disponíveis.

  2. Se você ainda não é capaz de obter on-line, certifique-se de que seu computador foi ligado à rede Wi-Fi correcta.

    Sua rede Wi-Fi deve estar listado no menu Wi-Fi. A rede Wi-Fi com que o seu Mac está associado será verificada, conforme mostrado abaixo:

    Selecione a sua rede se não for escolhido. Se a sua rede Wi-Fi está protegida com uma senha, você será solicitado a digitar uma senha, conforme mostrado abaixo.

    AirPort authentication

    Nota: Se você não souber sua senha de rede, você vai precisar entrar em contato com o administrador de sua rede Wi-Fi. Se você é o administrador/proprietário da rede, você precisará configurar seu roteador, a fim de definir a palavra-passe da rede.

    Sua rede Wi-Fi pode não ser visível na lista. Se a rede é fechada, ele não difundir seu nome de rede. Para aderir à rede Wi-Fi, escolha Juntar a Outra Rede de Wi-Fi menu. Você será solicitado para o nome de rede e configuração de segurança.

    AirPort closed network authentication

    Insira o nome da sua rede e escolha a Segurança que a sua rede usa.

    Se sua rede ainda não está visível na sua rede Wi-Fi da lista e, em seguida, ele pode estar usando um incompatíveis padrão Wi-Fi. A maioria dos Macs suporte a todas as normas Wi-Fi. Para verificar os padrões que o seu Mac suporta, use o Utilitário de Rede. Configurar a interface de rede Wi-Fi e examine as informações listadas após o “Modelo:”

  3. Se o seu computador foi ligado à rede Wi-Fi correcta, mas que ainda são incapazes de obter on-line, você deve verificar as configurações de TCP/IP na Rede do painel de Preferências do Sistema.
    1. Escolha Preferências do Sistema da Apple menu.
    2. Escolha a Rede a partir do modo de Exibição de menu.
    3. Escolha Wi-Fi e, em seguida, clique no botão Avançado no canto inferior esquerdo da tela.
    4. Seleccione o separador TCP/IP a partir do topo da tela.
    5. Sua janela deve olhar como este (o IPv4 de configuração podem ser diferentes e o seu endereço IPv4 definitivamente vai ser diferente):

    6. Se nenhum endereço IPv4 aparece, ou se o endereço IP começar com “169.254.xxx.xxx”, clique em “Renovar a Concessão DHCP”.
    7. Consulte o seu administrador de rede para determinar o correto configurações de TCP/IP para sua rede Wi-Fi. Sem o correto configurações de TCP/IP, o computador não será capaz de obter on-line.
    8. Se o TCP/IP configurações parecem estar corretas, e seu computador ainda não conseguir acessar a Internet, verifique o guia DNS. Veja abaixo este guia. O DNS é um serviço da Internet que traduz os endereços IP em URLs e vice-versa. Uma correta configuração do DNS permite que seu computador se conecte www.apple.com sem ter de inserir um endereço IP específico da Apple servidores.

    9. Você pode querer contatar seu PROVEDOR de internet para obter os endereços de DNS ou usar o DNS fornecido pelo serviço público. Para adicionar um novo endereço de DNS, basta clicar no botão + e insira o endereço IP do DNS.
  4. Tente se conectar ao seu roteador através de Ethernet, se o seu Mac tiver Ethernet. Ligue um cabo de Ethernet diretamente para o seu roteador Wi-Fi do seu computador.
  5. Verifique o alcance do roteador Wi-Fi e reduzir o efeito de interferência. Se o seu computador está muito longe de seu roteador Wi-Fi ou o seu ambiente tem muito a interferência Wi-Fi e, em seguida, o seu computador pode não detectar a rede Wi-Fi corretamente. A maneira mais fácil de verificar o intervalo de limites com sua rede Wi-Fi é mover o seu computador ou o seu roteador Wi-Fi aproximar-se e certifique-se de que não existem obstruções (como paredes, armários, e assim por diante) entre o roteador e o computador.

    Consulte as Potenciais fontes de interferência sem fio para obter mais informações sobre interferência, suas causas e soluções.

  6. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente.

    Se o computador não apresentar quaisquer sintomas quando conectado a uma rede Wi-Fi diferente, então o problema pode estar relacionado ao seu router de rede ou ISP. Nesse caso, você deve entrar em contato com o fabricante do seu router ou o fornecedor de serviços internet.

Sintoma: A rede Wi-Fi parece lento

  • Transmissão de filmes pode ignorar ou pausar.
  • o iTunes ou outros downloads pode levar um tempo anormalmente longo para concluir.
  • Páginas da web podem não carregar rapidamente.
Solução

Se o acesso à Internet é lento no seu computador, confirme a sua rede suportar o correto normas Wi-Fi. 802.11 ac proporciona as mais rápidas velocidades de Wi-Fi. Outros padrões são rápidos, mas você deve confirmar que o computador está a utilizar o protocolo mais rápido disponível.

  1. Mantenha pressionada a tecla Option enquanto clica no menu Wi-Fi.

    AirPort option key

    O Modo PHY linha mostra o protocolo usando o seu computador para aderir à rede Wi-Fi. Se este não mostrar o esperado 802.11 protocolo, você deve verificar as configurações do seu roteador Wi-Fi. Consulte o fabricante do roteador para obter informações sobre como configurar ele.

  2. Desativar outros serviços de rede. Active rede de serviços de consumir uma parte da largura de banda disponível. Exemplos destes incluem servidores de arquivos, streaming de vídeo, jogos on-line, e assim por diante. Quando estes estão em uso, eles podem causar outros serviços lento. Tente desativar a rede não utilizados aplicativos para aumentar a velocidade de outros aplicativos. Esteja ciente de que outros computadores ou dispositivos conectados à sua rede, podem também contribuir para o mau desempenho. Se você não tiver certeza se o computador associado à sua rede Wi-Fi que está a causar um desempenho ruim, tente desativá-lo ou desconectá-lo da rede.

  3. Usar a Autenticação WPA2, se disponível. O modo de autenticação WPA2 atende os mais altos padrões para Wi-Fi gratuito e de conformidade deve ser usada para fornecer a maior velocidade de modernas redes Wi-Fi. Outros métodos de autenticação pode reduzir o desempenho da sua rede Wi-Fi. Para alterar o método de autenticação oferecido pelo seu roteador Wi-Fi, você irá precisar de contactar o fabricante.

  4. Verifique o alcance do roteador Wi-Fi e reduzir o efeito de interferência. Se o seu computador está muito longe de seu roteador Wi-Fi ou o seu ambiente tem muito a interferência Wi-Fi e, em seguida, o seu computador pode não detectar a rede Wi-Fi corretamente. A maneira mais fácil de verificar o intervalo de limites com sua rede Wi-Fi é mover o seu computador ou o seu roteador Wi-Fi aproximar-se e certifique-se de que não existem obstruções (como paredes, armários, e assim por diante) entre o roteador e o computador.

    Consulte as Potenciais fontes de interferência sem fio para obter mais informações sobre interferência e soluções.

  5. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente. Se o seu computador funciona bem quando conectado a uma rede Wi-Fi diferente, então o problema pode estar relacionado ao seu router de rede ou ISP. Nesse caso, contacte o fabricante do router ou o fornecedor de serviços internet.

Sintoma: A conexão de rede cai inesperadamente
  • O Mac pode não estar ligado à sua rede Wi-Fi de forma confiável.
  • O Mac pode parar de acessar a Internet durante o uso.
Solução

Utilize estes passos se o seu computador se desliga de sua rede Wi-Fi inesperadamente.

  1. Verifique o alcance do roteador Wi-Fi e reduzir o efeito de interferência.

    Se o seu computador está muito longe de seu roteador Wi-Fi ou o seu ambiente tem muito a interferência Wi-Fi e, em seguida, o seu computador pode não detectar a rede Wi-Fi corretamente. A maneira mais fácil de verificar o intervalo de limites com sua rede Wi-Fi é mover o seu computador ou o seu roteador Wi-Fi aproximar-se e certifique-se de que não existem obstruções (como paredes, armários, e assim por diante) entre o roteador e o computador.

    Consulte as Potenciais fontes de interferência sem fio para obter mais informações sobre interferência e soluções.

  2. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente. Se o seu computador funciona bem quando conectado a uma rede Wi-Fi diferente, então o problema pode estar relacionado ao seu router de rede ou ISP. Nesse caso, contacte o fabricante do router ou o fornecedor de serviços internet.

Sintoma: Depois de reiniciar ou acordar de um sono, o meu computador não pode se conectar à Internet
  • Depois de acordar do sono ou a iniciar, o computador poderá não mostrar que ele está conectado a uma rede Wi-Fi.
  • Depois de iniciar ou serviço de despertar, seu computador pode indicar que ele está conectado a uma rede, mas não se conectar à Internet.
Solução

Utilize estes passos se o seu computador não se ligar automaticamente ao seu desejado rede Wi-Fi.

  1. Verifique suas configurações de TCP/IP na Rede do painel de Preferências do Sistema. Clique em “Renovar a concessão DHCP” botão
    1. Escolha Preferências do Sistema da Apple menu.
    2. Escolha a Rede a partir do modo de Exibição de menu.
    3. Escolha Wi-Fi e, em seguida, clique no botão Avançado no canto inferior esquerdo da tela.
    4. Clique no separador TCP/IP a partir do topo da tela.
    5. Clique em “Renovar a concessão DHCP” botão.

  2. Selecione a conexão Wi-Fi guia e visualizar a sua lista de Redes Preferenciais.
    1. Selecione cada rede e clique com o sinal menos (-) para remover essas redes a partir de sua lista de Redes Preferenciais.
    2. Clique em OK e feche as preferências de Rede.

  3. Remover suas senhas de rede armazenadas usando o Keychain Access Utilitário.
    1. Abra conjunto de chaves de Acesso de /Aplicações/Utilitários. A sua janela será parecido com este:

    2. Remover o Aeroporto de rede de senhas de login do chaveiro: Selecione o “login” chaveiro da Keychain lateral. Clique em “Tipo” de coluna para ordenar a lista de chaveiro itens de seu tipo. Remover todas as entradas do tipo: “o Aeroporto de palavra-passe de rede”.
    3. Remover o Aeroporto de senhas de rede a partir de conjunto de chaves do Sistema: Selecione o “Sistema” chaveiro da Keychain lateral. Clique em “Tipo” de coluna para ordenar a lista de chaveiro itens de seu tipo. Remover todas as entradas do tipo: “o Aeroporto de palavra-passe de rede”.

      Observação: As etapas acima irá remover a sua rede Wi-Fi senhas. Se você não conhecê-los, ou se a sua rede não utilizar senhas para restringir o acesso, você deve contactar o seu administrador de rede.

  4. Reinicie o computador.
  5. Junte-se a sua rede Wi-Fi. Você vai precisar inserir sua senha para a sua rede novamente, se isso for necessário.

Saiba Mais

Estes artigos podem também ser útil quando você tem acesso Wi-Fi gratuito questões:

Se o sintoma não está listado, ou as etapas acima não resolverem o problema, procure o site de Suporte do Apple para o sintoma que você está vendo ou contacte AppleCare para obter mais ajuda.