Como verificar ao comprar um novo macbook

O que você pode fazer em seu histórico de compras

  • Veja a lista completa de suas compras da App Store e iTunes Store.
  • Pedir um reembolso.
  • Relatório de um problema com um aplicativo ou outro item.
  • Ver a data de quando você comprou um item ou a data de um pedido foi faturado.
  • Ver qual o método de pagamento foi cobrado por um item.
  • Reenviar um recibo para si mesmo através de e-mail.

View your purchase history

iPhone showing Purchase History on the Account Settings page in the Settings app.

Ver seu histórico de compras no seu iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Abra a aplicação Definições.
  2. Toque no seu nome, em seguida, toque iTunes & App Store.
  3. Toque a sua Apple ID e, em seguida, toque em Exibir ID da Apple. Você pode ser solicitado a fazer login.
  4. Desloque-se para Histórico de compras e toque nele. Se você quiser ver as compras que você fez mais de 90 dias antes, toque Últimos 90 Dias, em seguida, selecione um intervalo de data.
  5. Encontrar o item e, em seguida, toque em Total Faturado.
  6. A partir daqui, você pode fazer as seguintes coisas:
  • Para solicitar um reembolso ou reportar um problema com o item, toque no item e, em seguida, toque em “informar um Problema” e descreva o seu problema.
  • Para ver a data de quando você comprou o item e o dispositivo utilizado para comprá-lo, toque no item.
  • Para enviar um novo e-mail de confirmação, toque em Reenviar. Você não pode enviar uma confirmação de recebimento para um item grátis.

Saiba o que fazer se você não vir o item que você está procurando , ou se você ver cobranças inesperadas.

Ver seu histórico de compras no seu computador

  1. Abra o aplicativo de Música do iTunes. A partir do menu da barra no topo da tela, escolha a Conta e, em seguida, clique em Minha Conta.
  2. Na página de Informações da Conta, role para baixo no Histórico de compras. Junto a Mais Recente Compra, clique em Ver Tudo.
    Mac showing the link to the purchase history in the Music app.
  3. Encontrar o item. Pode demorar um pouco para que o seu Histórico de compras para aparecer. Se você quiser ver as compras que você fez mais de 90 dias de antecedência, clique Últimos 90 Dias, em seguida, selecione um intervalo de data.
  4. A partir daqui, você pode fazer as seguintes coisas:
  • Para solicitar um reembolso ou reportar um problema com o item, clique em Mais e, em seguida, clique em “informar um Problema” e descreva o seu problema.
  • Para enviar um novo e-mail de confirmação, clique em ordem de ID e, em seguida, clique em Reenviar. Você não pode enviar uma confirmação de recebimento para um item grátis.
  • Para ver qual o dispositivo que você usou para comprar o item, clique em Mais.

Saiba o que fazer se você não vir o item que você está procurando , ou se você ver cobranças inesperadas.

Veja compras recentes, em qualquer dispositivo

Se você não consegue encontrar um item em seu histórico de compras

Se você não encontrar o item que você está procurando, tente estas coisas antes de entrar em contato com a Apple.

Descobrir se um membro da família comprou o item

Se você usar o conviver em Família, o seu histórico de compras mostra as compras que você fez usando a sua Apple ID, mas você não vai ver o que outros membros da família comprou. Para ver o que outros membros da família comprou, inicie sessão com o seu ID Apple.

Se você deseja controlar o que as crianças compram, usam Pedir para Comprar ou Restrições.

Ligue Pedir para Comprar.

Restrições de uso no seu iPhone, iPad ou iPod touch.

Verifique se você comprou o item com um ID Apple diferente

Se você não vir um item em seu histórico de compras, você pode ter a sessão com um ID Apple diferente quando você fez a compra. Login com a Apple ID para verificar se as compras foram faturados para essa conta.

Inicie sessão com o seu ID Apple.

Se você ver as compras que você não reconhece ou encargos inesperados

  • Se você ver os itens em seu histórico de compras que você não se lembra de comprar, verifique se alguém que utiliza o dispositivo, como um membro da família, comprou o item. Se alguém está usando o seu ID Apple e senha, alterar a sua senha de ID da Apple.
  • Se você não reconhecer um custo na sua demonstração de seu banco ou instituição financeira, tente estas etapas.
  • Se você ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte da Apple.

Saiba mais